1. Parter och avtal

Dessa villkor utgör ett avtal mellan dig som kund ("Kunden") och Xtrz24 ("Leverantören", "vi", "oss") avseende användningen av IPTV-tjänsten tillgänglig via xtrz24.com.

Avtalet träder i kraft när du genomför ett köp eller börjar använda tjänsten. Om du använder tjänsten för en organisations räkning garanterar du att du har behörighet att ingå avtalet för den organisationens räkning.

2. Tjänstens innehåll

Xtrz24 erbjuder en IPTV-tjänst (Internet Protocol Television) som ger tillgång till:

• Live-TV med 24 000+ kanaler från Sverige, Norden och hela världen.
• Video on Demand (VOD) med 130 000+ filmer och TV-serier.
• Catch-up TV — möjlighet att se sändningar i efterhand.
• Elektronisk programguide (EPG) för alla kanaler.
• Support på svenska och engelska dygnet runt.

Kanalutbudet kan variera över tid. Vi förbehåller oss rätten att lägga till, ändra eller ta bort kanaler och innehåll utan föregående avisering, förutsatt att den övergripande servicenivån bibehålls.

3. Abonnemang och priser

Vi erbjuder abonnemang med olika löptider och för olika antal enheter. Aktuella priser visas alltid på vår paketsida.

4. Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive eventuella avgifter om inget annat anges. Betalning sker i förväg för hela vald löptid.

Godkända betalningsmetoder

• Visa och Mastercard (kredit- och betalkort)
• PayPal
• Kryptovalutor (specificerade vid kassan)
• Övriga metoder som visas vid köptillfället

Säkerhet

All betalning sker via krypterade (HTTPS/TLS) kanaler. Kortuppgifter hanteras av PCI DSS-certifierade betalningsleverantörer — Xtrz24 sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Återbetalning

Vi erbjuder återbetalning i rimliga fall, till exempel om tjänsten inte levereras korrekt trots kontakt med support. Kontakta oss inom 7 dagar från aktivering vid problem. Återbetalning beviljas inte för abonnemang som redan har aktiverats och använts korrekt under en längre tid.

5. Aktivering och leverans

Efter genomförd betalning skickas inloggningsuppgifter (användarnamn, lösenord och serveradress) till den e-postadress du angav vid köpet.

• Normal leveranstid: under 5 minuter efter bekräftad betalning.
• I sällsynta fall kan det ta upp till 24 timmar — kontakta oss om du inte fått uppgifter.
• Kontrollera din skräppost om e-postmeddelandet inte syns i inkorgen.

6. Tillåten användning

Tjänsten är avsedd för personligt, icke-kommersiellt bruk i enlighet med dessa villkor. Du har rätt att:

• Använda tjänsten på det antal enheter som ditt valda paket tillåter.
• Streama innehåll för privat visning i ditt hushåll.
• Använda tjänsten i Sverige och utomlands via din personliga internetanslutning.
• Kontakta support för hjälp med installation och tekniska problem.

7. Förbjuden användning

För att skydda tjänstens kvalitet, upphovsrättshavare och övriga användare är följande användning uttryckligen förbjuden:

• Dela dina inloggningsuppgifter med personer utanför ditt hushåll.
• Använda tjänsten för kommersiella ändamål, t.ex. pubvisning, hotell, restauranger utan avtal.
• Återförsälja, vidaredistribuera eller tillhandahålla tjänsten till tredje part.
• Försöka komma åt, manipulera eller störa vår serverinfrastruktur.
• Använda automatiserade verktyg (bots, scrapers) mot webbplatsen eller tjänsten.
• Kringgå tekniska begränsningar eller DRM-skydd.
• Använda tjänsten i strid med gällande lag i ditt hemland.

8. Upphovsrätt och immateriella rättigheter

Allt innehåll som görs tillgängligt via tjänsten — inklusive TV-kanaler, filmer, serier och programguidedata — är skyddat av upphovsrätt och ägs av respektive rättighetsinnehavare.

Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att ta del av innehållet för personligt bruk under abonnemangets löptid. Denna licens ger dig inte rätt att kopiera, spara, distribuera eller på annat sätt reproducera innehållet.

Xtrz24:s varumärke, logotyp och webbplatsdesign är registrerade tillgångar och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

9. Tillgänglighet och driftstörningar

Vi strävar efter 99,9 % driftstid och investerar kontinuerligt i vår infrastruktur för att uppnå detta. Vi kan dock inte garantera oavbruten tillgång till tjänsten.

Planerat underhåll

Planerade underhållsfönster aviseras i möjligaste mån i förväg och genomförs under tider med låg användning.

Störningar utanför vår kontroll

• Störningar i din internetleverantörs nätverk.
• Force majeure-händelser (naturkatastrofer, strömavbrott m.m.).
• Tredjepartstjänster som ligger utanför vår direkta kontroll.

Vid längre driftstörningar (mer än 48 timmar) som beror på oss har du rätt att begära förlängning av ditt abonnemang motsvarande störningens längd. Kontakta vår support med dina inloggningsuppgifter för att begära detta.

10. Ansvarsbegränsning

Xtrz24:s ansvar för skada är begränsat till det belopp du betalat för ditt pågående abonnemang. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador.
• Skador som orsakas av din egen utrustning eller internetanslutning.
• Innehållsförändringar hos tredjepartskanalerna i tjänsten.
• Skador som orsakas av force majeure-händelser.

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

11. Uppsägning och avslutande

Kundens rätt att avsluta

Eftersom abonnemanget betalas i förväg och saknar automatisk förlängning behöver du inte säga upp det — det avslutas automatiskt när perioden löper ut. Vill du avsluta mitt i en period kan du kontakta support; återbetalning sker i de fall vi bedömer det skäligt.

Xtrz24:s rätt att avsluta

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart stänga av ett abonnemang vid:

• Brott mot dessa villkor, särskilt avsnitt 7 (förbjuden användning).
• Bedrägeriförsök eller återkrav (chargebacks) utan grund.
• Kringgående av tekniska begränsningar.

Vid avslutning på grund av villkorsbrott sker ingen återbetalning av resterande abonnemangsperiod.

12. Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Aktuell version publiceras alltid på xtrz24.com/anvandarvillkor/ med uppdateringsdatum.

Väsentliga förändringar aviseras via e-post till aktiva kunder minst 14 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om en lösning inte kan nås inom rimlig tid ska tvisten avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lagstiftning föreskriver annat forum.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för kostnadsfri prövning av tvister. EU-kommissionens plattform för onlinelösning av konsumenttvister finns på ec.europa.eu/consumers/odr .

14. Kontakta oss

Har du frågor om dessa villkor, ditt abonnemang eller vill lämna synpunkter? Vi finns alltid tillgängliga.

Dessa användarvillkor utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Xtrz24 avseende användningen av tjänsten och ersätter alla tidigare villkor och överenskommelser. Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller icke-verkställbar ska övriga bestämmelser förbli i full kraft. Senast uppdaterad: 1 maj 2026 · Version 1.2